Política de envío

Última actualización: 19 de julio de 2026

Cobertura y costo

Realizamos envíos a domicilio a todo Uruguay mediante Correo Uruguayo.

El envío tiene un costo fijo de $190, independientemente del departamento de destino. Actualmente no contamos con retiro en local.

Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excluyendo feriados.

El plazo de preparación es de hasta 1 día hábil, aunque normalmente los pedidos quedan prontos el mismo día. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se preparan el siguiente día hábil.

Este plazo comienza una vez confirmado el pago.

Plazo de entrega

Una vez despachado, Correo Uruguayo demora aproximadamente entre 3 y 5 días hábiles en realizar la entrega.

Este plazo es estimado y puede variar por razones operativas del correo, alta demanda, condiciones climáticas, feriados o situaciones ajenas a Luviere.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea despachado, enviaremos al cliente el código de seguimiento proporcionado por Correo Uruguayo.

Es responsabilidad del cliente consultar el seguimiento y estar atento a las actualizaciones relacionadas con la entrega.

Dirección de entrega

El pedido se enviará a la dirección indicada al finalizar la compra. Es responsabilidad del cliente comprobar que los siguientes datos sean correctos y completos:

  • Nombre del destinatario.
  • Dirección, número de puerta y apartamento, si corresponde.
  • Localidad y departamento.
  • Código postal.
  • Teléfono de contacto.

Si detectás un error, comunicate con nosotros cuanto antes. Podremos modificar la dirección sin costo siempre que el pedido todavía no haya sido despachado.

Dirección incorrecta o entrega no concretada

Si el pedido fuera devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, o por otra causa atribuible al destinatario, el cliente deberá abonar un nuevo envío de $190 para que podamos despacharlo nuevamente.

Si la devolución o el error fueran responsabilidad de Luviere o de Correo Uruguayo, el reenvío no tendrá costo para el cliente.

Demoras, pérdidas o daños durante el envío

Si el seguimiento no presenta movimientos durante un período inusual, el paquete figura como entregado pero no fue recibido, o llega con daños visibles, comunicate con nosotros:

Luviere realizará la consulta o el reclamo correspondiente ante Correo Uruguayo y acompañará al cliente hasta resolver la situación. En caso de pérdida o daño confirmado, se coordinará la reposición o el reembolso correspondiente.