Política de privacidad

Última actualización: 19 de julio de 2026

Responsable del tratamiento de los datos

Luviere es el nombre comercial utilizado por Tomás González, responsable de la recopilación y el tratamiento de los datos personales gestionados a través de esta tienda online.

Datos de contacto:

  • Responsable: Tomás González
  • Domicilio: Carafí 1302, código postal 12900, Montevideo, Uruguay
  • Correo electrónico: luviere.uy@gmail.com
  • Teléfono y WhatsApp: +598 94 210 450

El domicilio indicado se informa a efectos legales y relacionados con la privacidad. No corresponde a un local comercial ni a un punto de retiro o atención al público.

Alcance de esta política

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando una persona visita nuestra tienda, realiza una compra, utiliza el formulario de contacto o se comunica con Luviere.

La tienda funciona mediante la plataforma tecnológica de Shopify y opera exclusivamente dentro de Uruguay.

Información que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con la tienda, podemos recopilar:

  • Nombre y apellido.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de facturación y entrega.
  • Información necesaria para preparar y enviar un pedido.
  • Productos comprados, cambios, devoluciones y antecedentes de pedidos.
  • Información proporcionada mediante el formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.
  • Estado del pago, importe, medio utilizado e identificación de la transacción.
  • Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e información sobre el uso del sitio.
  • Información de la cuenta de cliente, si se utiliza esta función.

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles a través de la tienda o del formulario de contacto.

Los campos indicados como obligatorios son necesarios para procesar compras, realizar entregas o responder consultas. Si no se proporcionan, es posible que no podamos completar esas acciones.

Información sobre pagos

Los pagos se procesan mediante Mercado Pago. Los datos completos de tarjetas y demás información financiera confidencial son recopilados y tratados directamente por Mercado Pago.

Luviere recibe únicamente la información necesaria para confirmar y gestionar la operación, como el estado del pago, importe e identificación de la transacción. Podés consultar la Declaración de privacidad de Mercado Pago.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información personal para:

  • Procesar y confirmar compras y pagos.
  • Preparar, despachar y realizar el seguimiento de pedidos.
  • Compartir con Correo Uruguayo los datos necesarios para efectuar la entrega.
  • Enviar confirmaciones de compra, pago, despacho y seguimiento.
  • Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y reclamos.
  • Responder consultas enviadas mediante el formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
  • Mantener y mejorar el funcionamiento del sitio.
  • Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de las autoridades competentes.

Actualmente no utilizamos los datos de contacto para enviar promociones. Si en el futuro incorporamos comunicaciones promocionales, solicitaremos el consentimiento correspondiente y ofreceremos una forma sencilla de dejar de recibirlas.

Proveedores con los que compartimos información

Podemos proporcionar únicamente la información necesaria a:

  • Shopify, como plataforma de alojamiento y funcionamiento de la tienda.
  • Mercado Pago, para procesar y verificar los pagos.
  • Correo Uruguayo, para preparar y realizar las entregas.
  • Proveedores tecnológicos que permitan el funcionamiento, la seguridad o la atención de la tienda.
  • Autoridades públicas cuando exista una obligación legal o una solicitud válida.

No vendemos ni alquilamos información personal de nuestros clientes.

Relación con Shopify

La tienda está alojada en Shopify. Esta plataforma recopila y procesa determinada información personal para proporcionar, proteger y mejorar sus servicios.

Parte de la información puede ser procesada por Shopify o sus proveedores fuera de Uruguay. Para conocer cómo Shopify utiliza los datos personales, podés consultar su Política de privacidad para consumidores y su portal de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

La tienda utiliza cookies y tecnologías similares proporcionadas principalmente por Shopify. Estas permiten:

  • Mantener el funcionamiento del carrito y del proceso de compra.
  • Recordar preferencias.
  • Proteger la seguridad del sitio.
  • Obtener estadísticas sobre su utilización.
  • Mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies pueden administrarse o eliminarse desde la configuración del navegador. La desactivación de determinadas cookies esenciales puede afectar algunas funciones de la tienda.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, particularmente Shopify y sus prestadores de servicios, pueden almacenar o procesar información fuera de Uruguay.

Cuando corresponda, estas transferencias se realizarán aplicando medidas contractuales, técnicas y organizativas destinadas a proteger la información de acuerdo con la normativa aplicable.

Conservación y seguridad

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para:

  • Procesar pedidos y brindar atención posterior a la compra.
  • Gestionar cambios, garantías, devoluciones o reclamos.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Resolver controversias y proteger nuestros derechos.

Aplicamos medidas razonables de seguridad para evitar el acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada de la información. Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Derechos sobre los datos personales

La persona titular de los datos puede solicitar:

  • Información sobre el tratamiento de sus datos.
  • Acceso a la información personal conservada.
  • Rectificación de datos incorrectos.
  • Actualización o inclusión de información.
  • Supresión de sus datos cuando corresponda.
  • Impugnación de valoraciones personales realizadas mediante tratamientos automatizados.

Las solicitudes son gratuitas y deberán enviarse a luviere.uy@gmail.com, indicando nombre, forma de contacto y el derecho que se desea ejercer. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de quien realiza la solicitud.

Responderemos dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles, de acuerdo con la normativa uruguaya.

También se puede presentar una consulta o reclamación ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales.

Enlaces y servicios externos

La tienda puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. Luviere no controla sus prácticas de privacidad, por lo que recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información.

Modificaciones

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, proveedores o las normas aplicables. La versión vigente se publicará en esta página indicando su fecha de última actualización.

Contacto

Para consultas sobre esta política o para ejercer derechos relacionados con los datos personales: